全福元连锁店： 一线员工织起一张 “民生供应网”

一次能搬运2000斤货物、走路用小跑、中午吃饭10分钟、一连10小时没空去洗手间……这样的工作在外人看来是难以忍受的，但对于这段时间的全福元连锁店员工来说，这似乎已经成了一种常态。

据了解，全福元各商超作为我市无接触配送定点单位，每天的配送订单成数倍增加。为了应对突如其来的情况，除全福元几大商超外，城乡40多家全福元连锁店也承担起了200多个小区（村）的保供应和配送服务。

突然变化的工作方式，严峻的疫情挑战，都给这些基层连锁店的全福元人带来了巨大挑战。不但要付出艰辛劳动，还要解决各种实际难题。为此，山东全福元商业集团董事长舒安、总经理刘志涛也多次到各连锁店进行慰问，嘱咐大伙注意做好安全防护，做好员工们的后勤保障。而作为全福元连锁店的总经理，刘玉美心里清楚，作为一名超市人，虽然大伙肩上的担子重了，但在这个特殊的时刻，他们每天的忙碌，也是一种特殊的“幸福”。

2月15日早上6时许，在全福元美林花园店前，47岁的张丽早早地清扫起了门前雪，不小心滑倒，爬起来继续打扫；晚上7：30，22岁的丁洁一次搬运了两三百箱奶制品，手和胳膊都肿胀地抬不起来……在全福元美林花园店里，这支17人组成的“娘子军”，负责起美林花园、鸿基花园、东七村等9个小区（村）及部分零散客户配送需求，每天超过200的订单，忙到晚上七八点钟，才能回家。店长杨增美看在眼里，记在心里。

2月16日上午9时，全福元北洛店开门营业，而这里的员工们已经忙了近3个小时。

“每天6点，生鲜配送车一到，我们早到的员工就开始帮忙卸货，接着一部分员工开始将货物整理、上架，一部分员工开始配单、送货。”店长陈伟香说，尽管公司要求9点上班，但没有一个“按时”的。

特殊时期，虽然超市的营业时间缩短，但对于陈伟香和她的同事们来说，任务更重了。商品丰满的背后，却是他们所有人的付出：从搬运货物到商品上架；从接单到配送到家，从接龙到客服咨询，每一个环节，都是他们在默默付出着……

18日早上7时，室外温度-3℃，北洛店员工张淑芬和张金燕外出送货，她们在负责的小区群里反复提醒着顾客：“请昨天下单的朋友尽快来小区门口取货，外边太冷，别冻坏了蔬菜。”

20日晚上8点多，全福元稻田店21岁的员工刘兴勇给一位顾客捎带了货物，等了近2个小时，仍不见顾客，店长秦敏电话里劝他先回吧，明天再送，他说：“我再等会吧，顾客还等着用呢。”

“小伙子特别能干，他说男人这个时候就得多承担点。”在秦敏看来，65名员工在此刻都是一名合格的“战士”，没有一人退缩，全福元稻田店作为最大的连锁店之一，为周边群众提供安全贴心的购物环境，并提供近40多个小区（村）的配送服务，每天，他们要早起接货，保证新鲜的果蔬准点上柜，他们也要晚走，消毒打扫售卖现场，他们还要当“快递员”，为顾客送货上门……

“店员2人一组，自家的电动车、三轮车、私家车，能用的全用上了，一个小区一个小区、一家一家地去送。”全福元玉馨苑店店长朱元媛说，在送货的路上，员工们在保证自身和货品的安全下分秒必争，尽快把商品送到顾客手中。

“我和同事们说，咱自己出车送货的，都记下里程数回来报销，但是至今为止，没有一个提报的。”全福元孙家集店店长单振伟心中满是感动，但让她更感动的是，员工们说的那句：我们愿意开自己的车免费送货，这个时候，我们都是志愿者。

2月23日下午3：30，记者电话联系了全福元文家店长李晓婧，不过她和同事们在静山花园送货，“我们晚点联系吧，我现在正在送货，现在白天比较忙。”2个小时后，记者再次拨通李晓婧的电话，她们还在等待顾客取货。“平时我们靠着老百姓的支持，现在特殊的时期，我们做这些都是应该的。”李晓婧说，听到顾客的那句“你们送的东西比我们自己去挑的都好”时，就不会感到累了。

孙家集街道三甲村的村干部专门给孙家集店店长单振伟打来电话，“请帮乡亲们表扬一下贾文琪，这些天来，她真是辛苦了！” 贾文琪是三甲村村民，又是孙家集店员工，这段时间，她主动承担起了村里货物配送的任务，无论接单多晚，她都会给乡亲们送到家门口。

“家里没有馒头了，还能送吗？”孙家集店员工张俊梅二话没说，就给捎带了过去，“一份咱也送，不能让乡亲饿着肚子。”

在采访中，清华名园店店长赵桂玲说得最多的就是“感动”二字，当看到市民收到货品，在微信群里回复的一句：“谢谢你们，这么艰难这么危险还能保证我们的供应，你们也要注意休息呀！”每每这个时候，她感到一切付出都是值得的，而市民还给全福元员工的“回礼”——鸡腿、蛋饼、暖宝贴、n95口罩……也在温暖着全福元人。 

他们，只是全福元连锁店员工们的一个缩影，对于在疫情期间保障民生的超市员工来说，不仅面临更高的安全风险，以及家里人的担心，也承担着比普通人更为沉重的心理压力。

“疫情开始后，我们各个连锁店内部不断地涌现出很多感人的一线故事，都让人非常感动和敬佩，这也是鼓舞着我们不断向前，克服重重困难，一定要做好保供稳价工作的基石和动力。”刘玉美表示，1月份，全福元即发布了疫情期间门店运营和供货保障的声明，而在这一承诺背后，是全福元以及其一线员工用心织起的一张“民生供给网”。

都说每份职业的存在，都有其自身使命，也有他们完成使命的特殊方式。在全福元人眼中，在这些基层连锁店的他们眼中，这份使命，就是在疫情期间，保证临近社区和村庄人的民生供给，而他们完成使命的方式，就是以店为家，坚守岗位，默默付出，将一单一单的订单，按时送至所需要的人手中。采访中我们发现，他们的工作异常繁琐，并且需要自己想办法解决一些实际问题，配送车辆不够，自己开车，开三轮。天冷了，他们自己全然不顾，也要提醒顾客做好保暖。这些我们不曾看见的艰辛，他们却不曾向外人提及，也许正像一位全福元人说的那样，一个店，就是一个家庭，家好，大家才好。家里既有困难，也有欢乐，我们不但要同享欢乐，更要共担风雨，这种特殊时候，就需要我们以店为家，扛起自己的每份任务安排，才能让全福元的品牌，对地起大家的信任。

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