厚道鲁商 诚信为本 天天3•15 全福元售后保障再升级

厚道鲁商 诚信为本
天天3•15  全福元售后保障再升级

   2016年消费维权主题是“新消费我做主”，作为寿光本土零售企业，全福元已经陪伴广大消费者走过了35个春夏秋冬，在新消费者主权时代来临之际，全福元从消费者需求出发，在服务载体上继续升级，倾听消费者声音，保护消费者权益，引导科学理性消费，做消费者最可信赖的“厚道鲁商”老朋友。

      13倍时限：顾客购买商品“后悔权”延长到90日
      顾客购买商品后，有没有后悔权，一般商家都有这样的规定：正常商品7日内在不影响再次销售的情况下，消费者可以选择退换货。而全福元早在2010年10月份就率先制订了“顾客购买一般穿着类商品后，90日内可退换货”制度，将顾客购买穿着类商品的后悔权延长到90天，让消费者有了更多选择余地。

      服装三包：全市率先明确提出服装“三包”期限
      目前国家对服装“三包”期限并没有明确规定，消费者在穿着过程中遇到质量问题，到底还在不在“三包”范围内，这是顾客和商家都感到困惑的问题，为了更好地维护消费者合法权益，全福元早已明确制订了“服装三包期最短三个月，五百元以上一年及一年以上可受理”的规定，让消费者购物无忧。

      投诉有门：全福元搭建透明投诉平台，方便有效又快捷
      为更好的方便消费者维权，全福元在各大卖场都设立了售后服务室，消费者可以在第一时间进行投诉和咨询。售后处理人员均经过了专业和系统的培训，具有丰富的商品知识，并且售后处理人员由公司总部授权，全权负责处理卖场的所有售后，卖场的管理人员无任何权利干预售后处理，真正的保证了消费者投诉的方便有效又快捷。同时，全福元总经理服务热线5250315近期又进行了升级，打造专业化的客服体系，零距离倾听顾客心声。

      捉差有奖：消费者成为价格差异的监督者、受益者
      在超市购物时，遇到商品收银条价格与卖场标价不符的情况，消费者往往感到很气愤，在全福元您大可不必迁怒，因为全福元的意外补偿让您成为价格的监督者：若该商品总金额在50元以内（含50元）的，全福元将奉送该商品作为补偿；若该商品总金额高于50元，全福元将退还3倍差价作为补偿。

      先行负责：全福元遵循特色服务“四为主”原则
      “我的鞋子开胶是质量问题”
      “您的鞋子开胶是人为原因” 
      ……
      在消费过程中，经常会遇到这种类似情况，在某一问题上，商家与消费者责任分不清，达不成共识。而“谁主张谁举证”这一法规，又使得很多消费者投诉时常遭遇举证难的问题，最终导致消费维权很难。在这方面，全福元站在消费者角度推出了特色服务“四为主”原则：可修可不修的以修为主；可换可不换的以换为主；可退可不退的以退为主，责任分不清的以我为主。

      厚道鲁商，诚信全福元，天天3.15与您一路同行！